多项选择题

客户关系管理(CRM)对企业的作用有( )。

A．CRM能够改善企业形象，提高企业生产力
B．CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
C．CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
D．CRM能够提高企业销售收入
E．CRM能够改善企业服务，提高客户满意度
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多项选择题
进行物业投资时，物业资本价值估计不准确的原因包括( )等。
A．持有期
B．政策因素
C．市场因素
D．通货膨胀
E．发展期
多项选择题
成本按照计算依据的不同主要有( )。
A．边际成本
B．差异成本
C．目标成本
D．定额成本
E．计划成本
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