多项选择题

导游语言是( )的综合体。

A．思想性
B．知识性
C．丰富性
D．趣味性
E．科学性
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多项选择题
导游人员的回绝方法包括( )。
A．婉言拒绝
B．借故推脱或以动作回绝
C．沉默
D．回避
E．断然拒绝
多项选择题
导游服务集体内部关系的处理( )
A．主动争取各方配合
B．尊重各方的权限和利益
C．建立友情关系
D．互相学习
E．不承担责任
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