单项选择题

（）工作阶段是导游员保持良好形象的关键。

A．迎接
B．接待
C．送行
D．善后

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单项选择题
外国旅游者如要购买麝香，导游人员应（）。

A．提供必要帮助
B．由游客自行处理
C．断然拒绝
D．劝阻并告之相关规定
单项选择题
旅游团内一位游客在商店购买了一只高价玉镯，回到饭店后认为是假的，因而向导游员寻求帮助，这时导游员应该（）。

A．陪同前往并协助交涉
B．说明货物售出，概不退换
C．婉言拒绝
D．请旅游者自行解决
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