单项选择题

作为质量管理的一部分，（ ）是指根据顾客要求，设定标准，测量结果，判定是否达到预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。

A．质量改进
B．质量控制
C．质量保证
D．纠正措施
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单项选择题
美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（ ）。
A．质量保证
B．质量检验
C．质量改进
D．质量监督
单项选择题
为组织提供质量管理体系业绩改进指南的标准是（ ）。
A．GB/T19000－－2008
B．GB/T19001－－2008
C．GB/T19004－－2000
D．GB/T19011－－2003
单项选择题
作为质量管理的一项重要活动，（ ）是指致力于制定质量目标；并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。
A．质量改进
B．质量策划
C．质量保证
D．质量控制
单项选择题
根据GB T19000——2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是（ ）。
A．产品是指“过程的结果”
B．产品可以分为有形产品和无形产品
C．每种产品中只能包含一种具体的类别
D．产品有四种通用的类别
单项选择题
关于标准化的说法，错误的是（ ）。
A．制定、修订和宣传贯彻标准是标准化工作的主要内容
B．标准化是一次性的活动，一旦制定标准，就要强制执行
C．标准化是一个不断循环、不断提高的过程
D．标准是标准化活动的产物
单项选择题
组织进行质量管理体系认证所依据的标准是（ ）。
A．GB/T19000－－2008
B．GB/T19001－－2008
C．GB/T19004－－2000
D．GB/T19011－－2003
单项选择题
标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种（）。

A．作业性文件
B．指令性文件
C．程序性文件
D．规范性文件
单项选择题
质量具有多方面特性，其中（ ）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。
A．经济性
B．广义性
C．时效性
D．相对性
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