多项选择题

树立良好形象是指导游要在游客心中确定可以信赖、可以帮助他们和有能力带领他们( )地在旅游目的地进行旅游活动的形象。

A．愉快
B．安全
C．顺利
D．圆满
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单项选择题
游客黄小姐听说桂林近几年的发展速度很快，城市建设已与五年前截然不同，于是决定来桂林看看，她的旅游动机属于( )。
A．文化动机
B．社会动机
C．身心动机
D．经济动机
单项选择题
确保服务性产品质量达到基本要求的前提是( )。
A．个性化服务
B．心理服务
C．服务意识
D．规范化服务
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