多项选择题

业主投诉的主观方面原因主要包括( )。

A．不尊重业主
B．物业服务企业没有严格履行物业服务合同的约定
C．工作不负责任
D．服务不到位
E．擅自乱收费
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多项选择题
在物业管理中，业主可能出现的心理效应包括( )。
A．晕轮效应
B．近因效应
C．首要效应
D．情感效应
E．首因效应
多项选择题
物业管理服务中的心理策略主要包括( )。
A．跟踪式服务
B．情感化服务
C．个性化服务
D．贴心式服务
E．多方位服务
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