单项选择题

《质量管理体系 基本概念和术语》(GB/T19000—2000)族标准质量管理八项原则中，过程方法的目的是获得持续改进的( )，并使组织的整体业绩得到显著的提高。

A．稳定状态
B．动态循环
C．决策方法
D．协调活动
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单项选择题
根据《质量管理体系基本概念和术语》(GB T19000—2000)族标准，组织对其有关职能部门和管理层次都分别规定质量目标，这些质量目标通常是依据组织的( )制定的。
A．产品标准
B．质量方针
C．质量计划
D．质量要求
单项选择题
质量管理八项原则可以指导组织在一定时期内通过关注顾客的需求预期而达到( )目的。
A．确保顾客满足
B．改进其总体业绩
C．评定质量管理体系运行状况
D．提高领导作用
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