多项选择题

物业各项管理应用文书制作及运用的要领包括( )。

A．行政公文与其他文书的区别
B．应用文书提纲的模式
C．应用文书标题的制作
D．应用文书写作的行款格式规则
E．应用文书的写作要领
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单项选择题
清洁卫生服务的内容有( )。
A．建筑物外公共区域清洁
B．建筑物内公共区域清洁
C．垃圾收集与处理
D．以上三项都是
单项选择题
下列有关紧急事件处理的说法中错误的是( )。
A．在发生紧急事件时，物业管理企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常秩序
B．在发生紧急事件时，物业管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，及时处理
C．在紧急事件发生后，应由几名物业管理人员做好统一的现场指挥，安排调度以免造成混乱
D．处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
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