多项选择题

总的来说，提高( )前提下让业主和使用人满意是物业服务质量的根本标准。

A．物业价值
B．确保业主安全
C．法律允许
D．宁静、舒适、温馨、优美的环境
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多项选择题
物业管理人员应当具备( )等方面的专业技能。
A．房屋建筑管理
B．房屋附属设备与配套设施管理
C．环境管理
D．客户关系管理
多项选择题
物业服务合同终止时，物业管理企业必须向业主委员会移交( )。
A．管理用房
B．余留的专项维修资金
C．资质证书
D．物业管理的全部档案
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