多项选择题

业主与物业管理企业约定服务质量标准的依据有( )等。

A．物业管理企业的水平
B．业主的需求
C．《物业服务收费管理办法》
D．《物业管理条例》
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多项选择题
( )是对物业管理从业人员个人素质的要求。
A．具有较强的沟通能力
B．具有良好的心理素质
C．拥有健康的体魄
D．具有良好的个人形象
多项选择题
物业管理人员具有较强的语言表达和沟通能力，具体是( )。
A．准确地传送信息
B．注意目光交流
C．面带微笑有亲和力
D．音量、语速有节奏感
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