单项选择题

根据李维特的产品或服务层次理论，每种产品或服务由( )个层次构成。

A．4
B．5
C．3
D．6
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单项选择题
物流客户服务从属于( )的范畴。
A．核心产品
B．一般产品
C．期望产品
D．附加产品
单项选择题
现在的企业竞争大多发生在产品的( )层次上。企业必须充分意识到它的重要性，并利用它提升企业竞争力。
A．核心
B．期望
C．附加
D．潜在
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