多项选择题

导游人员的心理素质包括：( )。

A．善于和各种人打交道的能力
B．冷静的思维能力
C．准确地判断能力
D．较强的自控能力
E．敏锐的观察能力和感知能力
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多项选择题
1994年，世界旅游组织为世界旅游日提出的宣传主题口号是( )。
A．高质量的服务
B．高质量的管理
C．高质量的员工
D．高质量的运营
E．高质量的旅游
多项选择题
在旅行游览期间，若出现危及旅游者人身、财产安全的情况时，导游人员应( )。
A．向旅游者做出真实说明
B．向旅游者提出明确警示
C．采取有效措施防止意外发生
D．不在紧要关头临阵脱逃
E．提高警惕，但不向旅游者说明以免不必要的惊慌
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