多项选择题

(一)
某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
以下属于电脑赋予特性的是______。

A．显示器分辨率
B．零售价
C．内存容量
D．交货期
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多项选择题
下列管理原则属于质量管理八项原则的有______。
A．方针目标管理
B．过程方法
C．持续改进
D．人力资源管理
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以下属于文件的有______。
A．记录
B．图样
C．质量策划
D．规范
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