多项选择题

导游人员预防漏接事故的措施是（）。

A．认真阅读计划
B．核实交通工具到达的准确时间
C．严防社会其他人员非法接走旅游团
D．提前抵达接站地点
E．提前准备发生漏接的弥补措施

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多项选择题
导游人员的服务准备工作包括（）。

A．计划准备
B．自身状况准备
C．物质准备
D．落实接待详细事宜
E．个人物品准备
多项选择题
导游人员介绍下榻饭店的内容包括：饭店名称、地理位置、距机场（车站）距离、（）等。

A．星级
B．规模
C．主要设施、设备
D．服务项目
E．特色、优点及物有所值
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