多项选择题

在( )的情况下，旅游者可向旅游局的质监所投诉。

A．旅游者的要求得不到满足
B．旅行社不履行旅游合同
C．旅游者的行李被强行搜查
D．限制旅游者的行动自由
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多项选择题
旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为( )。
A．垂直分工体系
B．水平分工体系
C．混合分工体系
D．横纵分工体系
多项选择题
关于名片，相关礼仪中正确的是( )。
A．导游员要给团队所有成员递送名片，按顺序发放即可，切忌跳跃式、交叉式发放
B．接受名片并认真看过之后，要当对方面认真收好，不能随意将他人的名片放在桌子上或裤子后侧口袋里
C．交换名片的顺序一般是“先高后低，先长后幼，先客后主”
D．交换名片时应双手递、双手接；双方互递名片时，应右手递，左手接
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