多项选择题

导游人员的特殊服务技能主要包括：( )。

A．了解游客的心理
B．调动游客的情绪
C．调动游客的审美行为
D．维护旅游团的秩序
E．提供个性化服务
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热门 试题

单项选择题
在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时( )的特点，运用相应的讲解技巧。
A．容易产生厌倦感和疲惫感
B．不容易产生厌倦感和疲惫感
C．易产生厌倦感但不易产生疲惫感
D．易产生疲惫感但不易产生厌倦感
单项选择题
导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到( )。
A．远近对比、动静交融
B．快慢相宜、机动灵活
C．“导”“游”结合、视听互动
D．有张有弛、劳逸结合
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