简答题 导游人员与领队发生矛盾时应该如何处理？

【参考答案】

导游人员与领队发生矛盾时，应该采取以下措施进行处理：1. 保持冷静：在矛盾发生时，首先需要保持冷静，避免情绪化的行为，这......

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