（）是沟通过程中造成的信息失真、扭曲的因素。

管理开发的内容分为角色认知和（）两个层面。 点击查看答案

根据管理行为互动和控制的不同程度，可以将管理人员分为平衡型、互动型、控制型新手型。其中（）是最有效最成功的管理人员。 点击查看答案