填空题

服务价格应遵循公开透明原则，各项服务必须（），充分履行（），确保客户了解充分信息，自主选择。

【参考答案】

明码标价、告知义务
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

填空题
服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供（）、未给客户带来（）、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。
填空题
根据《银行卡业务管理办法》，到期还款日前还清全部欠款，发卡银行对于持卡人的（）免收透支利息，取现、转账交易不免息。
填空题
关于服务价格信息的公示涉及优惠措施的，银行应明确标注优惠措施的（）。
填空题
贵金属业务按银行经营模式的不同，可分为（）和（）两大类。
填空题
商业银行应根据理财计划或相关产品的风险状况，设置适当的（）。
填空题
商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过（）明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险。
填空题
商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与（）之间、银行与（）之间的利益冲突。
填空题
商业银行在开展理财业务时应保护消费者的合法权益。遵循（）原则，将适合的产品卖给适合的消费者。
填空题
通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有（）的商业银行销售人员。
填空题
投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括（）的技巧、（）的技巧、（）的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。
相关试题