单项选择题

（）属于被动预约。

A.在行驶过程中车辆突然发生故障
B.汽车换季保养
C.车友会
D.促销活动

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热门 试题

单项选择题
（）不属于客户预约的纲要。

A.确定并记录客户的要求
B.准备维修工单所需信息
C.准备客户欢迎广告牌
D.安排好客户车辆的维修技术人员
判断题
因为客户的投诉无论对企业还是对销售商都会造成危害，所以维修业务接待人员一定要阻止客户进行投诉。
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