多项选择题
A.召开班后小结会 B.点评当班工作 C.填写《客运工作日志》 D.落实首问首诉负责制
A.加强作业区内巡视 B.检查客运各岗位作业情况 C.接待旅客，做到热情周到、用语文明 D.掌握列车运行情况
A.严格执行对岗交接制度 B.接清列车运行情况及其他重点事项 C.检查作业区内保洁质量 D.检查和了解车站客运设备设施和备品