客户反映供电公司对外公布的计划停电信息影响区域和范围与实际停电情况不符派发投诉工单的判定要点为（）。

针对于投诉业务调整，未避免因涉及专业复杂范畴较广，对实际分析工作带来困难，删除了部分投诉子类，以下哪些属于删除子类项目。（）

A.其他人员服务态度
B.其他人员服务规范
C.服务热线人员服务态度
D.服务热线人员服务规范

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投诉判定规则“红线问题”触碰供电服务“十项承诺”中，关于供电方案答复期限：居民客户不超过（）个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日，高压单电源客户不超过（）个工作日，高压双电源客户不超过（）个工作日。

A.3
B.7
C.15
D.30

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