多项选择题
A.40GB全国通用流量 B.微信自动充值话费9.8折办理资格 C.互联网会员权益多选一 D.赠送QQ会员12个月
A.直接帮用户操作退订 B.先挽留。解释口径：“此产品属于限时限量优惠，取消后，如未再次收到邀请将无法再办理，建议您继续使用。” C.如挽留用户不接受，请引导自助取消。解释口径：“请您通过【王卡助手-特权-个人中心-超级会员-退订超级会员】进行操作” D.如用户不接受自助取消，则按照10010的业务退订规范受理
A.通过宽带账号，点历史工单进行查询 B.通过呼入的手机号码点历史工单查询 C.通过“工单系统”-“快捷查询”在“工单查询”或“客户资料”中输入用户的业务号码或来电号码进行查询 D.通过用户姓名查询