多项选择题
A.用户办理国际业务但不知道服务密码 B.用户报停但不知道服务密码 C.用户报开但不知道服务密码 D.用户办理增值业务但不知道服务密码
A.40GB全国通用流量 B.微信自动充值话费9.8折办理资格 C.互联网会员权益多选一 D.赠送QQ会员12个月
A.直接帮用户操作退订 B.先挽留。解释口径:“此产品属于限时限量优惠,取消后,如未再次收到邀请将无法再办理,建议您继续使用。” C.如挽留用户不接受,请引导自助取消。解释口径:“请您通过【王卡助手-特权-个人中心-超级会员-退订超级会员】进行操作” D.如用户不接受自助取消,则按照10010的业务退订规范受理