多项选择题

一般来电的处理流程：（）

A.及时接听，亲切问好
B.耐心倾听，清晰应答
C.准确记录，友好道别
D.妥善安排，跟踪反馈

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
楼层服务的主要任务包括（）

A.做好清洁卫生工作，为客人提供舒适的环境
B.做好客房接待服务，提供安全保障
C.加强酒店客房设备用品管理，降低经营成本
D.做好协调配合，保证客房服务需要
单项选择题
（）是检查衣物内是否有遗留物品，是否有损坏情况等。

A.打码
B.分类
C.预检
D.预洗
相关试题