有的时候会事与愿违，有好的愿望未必有好的结果。但是不要气馁，也不要被眼前的困难、挫折而吓倒，要坚定自己的信念，调整自己的心态，这种方法可以克服（）。

志愿者服务，特别是城市志愿者，工作繁杂，工作量大，时间长，休息时间难以保证，所以志愿者在服务的过程中难免会出现不同程度的（）。

A.工作疲倦和倦怠
B.时间冲突
C.人际冲突
D.积极心态

点击查看答案&解析

在志愿者面临心理健康问题时，志愿者组织要尽可能提供（）服务，减缓志愿者的压力，提高心理素质，保持阳光的积极心态。

A.团体心理辅导
B.发放津贴
C.讲解亚运赛事
D.进行英语培训

点击查看答案&解析