多项选择题
A、真实的异议 B、表现的异议 C、假的异议 D、隐藏的异议
A、可以判断客户是否有需要 B、可以提高客户满意度水平 C、可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能 D、能够获得更多的客户信息
A、综合信息处理能力 B、客户沟通能力 C、市场调研能力 D、投诉处理及分析能力 E、讨价还价能力