多项选择题
A、可以判断客户是否有需要 B、可以提高客户满意度水平 C、可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能 D、能够获得更多的客户信息
A、综合信息处理能力 B、客户沟通能力 C、市场调研能力 D、投诉处理及分析能力 E、讨价还价能力
A、拜访形式上，由单一的网下拜访向网上网下拜访相结合方式转变 B、信息共享上，由主要收集分析前台信息向前后台信息相结合方式转变 C、订单指导上，由单一的现场指导向线上线下指导相结合方式转变 D、互动形式上，由营销活动与客户服务相结合方式向单向的客户服务转变