多项选择题
A.不吸烟 B.不接打电话 C.不剔牙搔头 D.不向车外抛物
A.尽量用普通话，语气和蔼 B.使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等 C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康 D.虚心接受乘客的批评建议
A.按乘客要求准时到达约定地点 B.乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开 C.仍可就近搭载路边扬手招车乘客 D.在乘客上车后，向调度中心发送确认信息