（）是指人们倾向于听从专家的意见。

（）是指个体在思想和行动上很容易受到周围人的影响，进而仿效他人。

A.互惠
B.一致性
C.社会确认
D.稀缺性

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在别人讲话时东张西望，用手不停的地敲打桌面，或者一直看手机，甚至呼呼大睡，结果使讲话者的情绪受到影响，从而降低讲话热情，严重影响沟通效果。倾听者的这些行为被称为（）。

A.急于发言
B.选择偏好
C.厌倦情绪
D.不良的非语言表现

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