（）是指个体在思想和行动上很容易受到周围人的影响，进而仿效他人。

在别人讲话时东张西望，用手不停的地敲打桌面，或者一直看手机，甚至呼呼大睡，结果使讲话者的情绪受到影响，从而降低讲话热情，严重影响沟通效果。倾听者的这些行为被称为（）。

A.急于发言
B.选择偏好
C.厌倦情绪
D.不良的非语言表现

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在现实生活中，我们常常看到有些人在接电话时，还没等对方讲完话，就迫不及待地打断对方，急着去回应。这种现象是由以下（）因素造成的。

A.环境的气氛
B.环境的封闭性
C.对应关系
D.倾听者

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