单项选择题

诉求解决超时升级：一般客诉48小时未完成，自动升级（）客诉，（）客诉72小时未完成，自动升级（）客诉。（）

A.重大；重大；渠道
B.加急；重大；渠道
C.一般；加急；重大
D.加急；加急；重大

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单项选择题

在新的V7系统中收款时在选取顾客的相关购买信息可以通过录入顾客的会员卡号及（）号来进行查找。

A.商品编码
B.电子导购单号
C.营业员代码
D.顾客电话号码

单项选择题

C品类购买主商品（）内购买延保商品。

A.当日
B.一个月
C.3个月
D.半年

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