判断题

在酒店质量中，80%质量问题与员工有关，20%的问题与管理有关。

【参考答案】

错误
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判断题
在和员工沟通时，沟通的层级越多越好。
判断题
我国已参加国际标准化组织，并取得认证资格，因此我国酒店企业获得的质量认证证书是国际通行的。
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