多项选择题
A、职业义务 B、职业责任 C、职业信誉 D、职业尊严
A、不知道、没办法、管不了、不清楚 B、快说，什么事？/好了，就这样吧 C、急什么，正在给你办理/就这样，不满意也没办法 D、不是告诉你了吗？怎么还不明白
A、客户未挂断前不可先行挂电话 B、音调适中不高不亢 C、说话速度不徐不缓，咬字清楚 D、严禁嘲笑及怒骂、严禁批评客户、竞争者或同事