简答题 客人在旺季时入住酒店，早餐后出现腹泻，客人到医院医治病情控制之后，客人要求免去医药费，应该怎么办？

【参考答案】

正常情况下与医院核实情况是否属实，如确实如此，立即安慰客人，表示遗憾和歉意，客人要求免去的医药费可以免去