退票费按每张车票面额及退票时距票面乘车站开车时间梯次计算。

互联网购票后，旅客办理改签时，新车票的票价高于原车票，需补收票价差额的，应当使用银行卡在12306.cn网站改签时，还可使用允许的网上支付工具支付新车票的全额票款，原车票票款退回购票时所使用的银行卡等网上支付工具。 点击查看答案

客运杂费由国务院铁路主管部门规定。 点击查看答案