多项选择题

根据《中邮人寿保险股份有限公司保险销售录音录像质检实施细则》制度，分公司客服部的职责包括（）。

A.负责对辖区内销售录音录像质检问题件的总体督导管理
B.负责协调督导地市、县中邮保险局按期完成问题件处理工作，并对处理结果进行审核
C.具体负责组织实施或协调第三方外包机构组织开展销售录音录像质检工作，根据业务要求，配备专门台席，在规定时间内完成质检工作
D.负责联系网点或客户，对辖区内销售录音录像质检的问题件进行整改，按时限要求进行系统处理

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热门试题

多项选择题

根据《中邮人寿保险股份有限公司保险销售录音录像质检实施细则》制度，《中邮人寿保险股份有限公司保险销售录音录像质检实施细则》适用范围为（）。

A.中邮保险总部
B.分公司
C.市中邮保险局相关岗位人员
D.县中邮保险局相关岗位人员

多项选择题

根据《中邮人寿保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》制度，总部每年对分公司投诉管理情况开展检查，包括（）。

A.投诉管理体系的建立情况
B.保险消费投诉处理相关信息的公示情况
C.保险消费投诉的受理和处理情况
D.投诉档案的管理情况