多项选择题

预约服务，经销商应提前做哪些准备……（）

A.人员
B.备件；
C.场地；
D.专用工具。

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多项选择题
用户到经销商处办理索赔，需提供的凭证可能包括：（）

A.购车发票；
B.《保养手册》；
C.《行车证》；
D.购件发票。
单项选择题
预约服务应该由谁做？（）

A.售后服务信息员；
B.服务顾问；
C.索赔员；
D.服务经理。
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