旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于15日内到办理车站领取退票手续费凭证。

因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车车票可于票面开车时间10日内在任一车站办理车票全退手续。 点击查看答案

发现品名不符应区别性质，实事求是，正确处理。装车前应重新制票，装车后由到站处理。 点击查看答案