客户询问大堂小微贷业务，大堂告诉他去个贷区域，第一首问结束。

第一人转介：在得知客户有理财需求时，第一人转介至相应区域。 点击查看答案&解析

第一服务：指保安员看到客户后热情问候，主动微笑。 点击查看答案&解析