人们为自己朋友的才能感到自豪，获得心理上的满足，同时也相信能力强的人对自己有所帮助，这是指人际吸引的个人特征中的（）因素。

对方对自己的友好态度，可以使我们产生愉悦的感情，自己也会以相应的友好态度回报对方，于是便使双方的吸引得到加强。这是人际吸引的（）规律在起作用。

A.邻近
B.相似
C.互补
D.相悦

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销售人员在（）阶段，不仅仅要向客户介绍商品，而且要主动热情地关心顾客，真诚地为客户服务，帮助客户解决实际问题，在情感上融洽双方关系。

A.寻找客户
B.接近客户
C.展示商品
D.销售洽谈

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