对待（）客户，销售人员要寻找熟悉并且感兴趣的话题，为他提供发表高见的机会，投其所好。

人们为自己朋友的才能感到自豪，获得心理上的满足，同时也相信能力强的人对自己有所帮助，这是指人际吸引的个人特征中的（）因素。

A.仪表
B.内在品质
C.外表品质
D.能力

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对方对自己的友好态度，可以使我们产生愉悦的感情，自己也会以相应的友好态度回报对方，于是便使双方的吸引得到加强。这是人际吸引的（）规律在起作用。

A.邻近
B.相似
C.互补
D.相悦

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