单项选择题

客户关怀，即对客户的（），它是一种高层次的客户沟通形式。

A.帮助与支持
B.关心与爱护
C.关心与支持
D.支持与爱护

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单项选择题
客户体验平台是客户与企业互动的媒介，客户体验平台的选择与建立要考虑客户体验的定位、（）等要素。

A.企业资源投入
B.体验价值的承诺
C.客户资源的投入
D.体验价值的管理
单项选择题
客户的体验世界包括客户的体验需求、（）以及影响客户体验的经营方式。

A.生活习惯
B.家庭环境
C.生活方式
D.生活阅历
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