多项选择题

手机维修过程中,发现用户电池已经受损,客服人员如何操作?()

A.若用户不愿意付费更换,可通过特殊备案处理
B.若手机在保修范围之内,则进行保修处理
C.若不在保修范围之内,则建议用户付费更换电池
D.若用户不愿意付费更换,可将受损电池装配继续使用

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热门 试题

多项选择题
关于贴膜服务方面,以下哪些行为是错误的?()

A.为节约时间,会员用户需要贴膜时引导至附近门店贴膜
B.为提升用户满意度,赠送保护膜给用户时多多益善
C.因客服中心R17保护膜不足,协助用户咨询附近门店库存或到货后联系用户
D.为方便录单,多个用户贴膜后再一起录入客情维护单

多项选择题
抓取卡顿问题log,选择卡顿相关后,还需要开启哪些选项?()

A.systrace工具
B.PCMDUMP开关
C.蓝牙协议Log
D.动态log开关

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