多项选择题

乘客服务事务受理单位的是指管理（）的单位。

A.服务热线
B.媒体信息
C.乘客意见卡
D.服务督导员
E.乘客现场投诉

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热门试题

多项选择题

A.地铁设备设施故障容易引致公关危机事件的发生
B.人员服务问题会引致公关危机事件的发生
C.乘车指引信息有误会引致公关危机事件的发生
D.应急处置不到位会引致公关危机事件的发生
E.乘客原因打架或其他原因也会引致公关危机事件的发生

填空题