多项选择题

维修派工时使用的工具包括（）。

A.《维修派工单》
B.DMS系统
C.《委托维修估价单》
D.对讲机/扩音器

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多项选择题
维修过程中向客户提出追加的来源有（）。

A.车辆故障诊断后的修复作业项目
B.易损件的更换建议
C.车况保持的养护建议
D.底盘防护加装建议
多项选择题
客户离开后，服务专员应整理的事项包括（）。

A.纸杯
B.座椅
C.报刊杂志
D.烟灰缸
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