澄清是指使用某些方法使成员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。

当某个成员发言时，工作者不是总看着他，而是眼睛在环视团体。 点击查看答案

在第一、二次会面中，工作者应让每一位团体成员都有表现的机会，对于不肯发言的成员可以强迫其发言。 点击查看答案