多项选择题

物流成本的计算对象可以从哪几个方面进行计算？（）

A.成本项目类别
B.范围类别
C.形态类别
D.功能类别
E.业务类别

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多项选择题
倾听客户投诉包括（）几个方面的内容。

A.耐心倾听
B.辩解
C.记录
D.复述
多项选择题
下列信息中（）属于物流客户的关键信息。

A.客户名称
B.客户行业
C.每次与客户联系的时间
D.客户分类
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