单项选择题

服务中心岗位人员在为乘客提供便民服务时，第三个步骤是（）。

A.“一观”
B.“二问”
C.“三帮”
D.“四分析”

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单项选择题
服务中心岗位人员应为购票乘车的乘客提供（）。

A.定额发票
B.手写发票
C.车票收据
D.打印凭证
单项选择题
（）是服务中心所负责的综合性服务工作之一。

A.问询
B.清扫
C.机器维修
D.播放广播
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