多项选择题

饭店管理者在下达指令时，必须注意的内容有（）。

A.指令性质
B.指令内容
C.指令要求
D.指令层次
E.指令形式

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多项选择题
饭店管理者领导技巧有（）。

A.激励技巧
B.沟通技巧
C.指挥技巧
D.授权技巧
E.控制技巧
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培养员工积极心态的关键有（）。

A.快乐心境
B.逆向思维
C.发散思维
D.阳光思维
E.积极态度
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